尊敬的客户:
尤其谢谢您的的信任,为安全保障您在施用自己物料收获更加好更优质质的服务保障,我方除此做好以下的做出承诺:(一)安装前准备工作
1.劳务协议订立后, 友方以书面内容内容将主设备重新安装的注意先决条件知会格式您,在得见你下单知会格式后,友方将照常下单。2. 自己家所具备的专用设备产品品质高品质,焕然一新未作适用,已利用设备产品品质检验检测,包装方式稳定,满足短途运输管理。(二)质保期内所提供服务
1.公司在我国还拥有健全完善的运维服务性服务性网上,并标配职业的、具备充沛做工作经验的技艺工程建筑师。2.货到实地,售后客服服务性的水利项目工程师免费手机到实地连接复位、技术应用工艺询问、技术应用工艺支技服务性的;3.各位切实保障为所供设备出具短短壹年的维修,维修的时间从检验同意起计算方法。在保质期期内己方将严格执行恪守中华香烟各族人民俄联邦的涉及法律规范和政策法规对物货出具“国家三包”等安裝服务于。合同说明再行规则排除。4.在质保期内我来方装备现身的告警,已方将在持续时间总是24小时候内运行,接完的通知后3个办公日左右到现场视频服务于,并要不断做返修,直接左右告警已经排除故障,装备已经修复健康就要。5.在包修期完成时,须由的专业工程建设师对设备开始另个次测试测试。6.售服技木水平服务管理会员等级和技木水平的支持时效表:售后技术支持服务等级 | 解决时限 | 人员安排 |
一级:重大的系统故障 | 立即响应,48小时内解决 | 工程师 |
二级:严重的系统故障 | 立即响应,48小时之内解决 | 工程师 |
三级:一般系统故障 | 立即响应,48小时之内解决 | 中级工程师 |
四级:系统扩展提高 | 与客户协商解决 | 开发部工程师 |
(三)质保期后所提供服务
1.服务管理位置: 友方将鼓励需方修理生产的设备这里过后经常出现的故障问题;可以提供生产的设备需提交的种种零部件以满意太久利用;2.贴心服务借款期限:保修期过后;3.产品內容:设备保护维护,技术设备认可,配件价格现货供应;4.服务于杂费:视事情而定。5.不制造內容:其他影响从而造成的破损。(四)技术支持方式
1、打打电话工作:qy球友会官网,qy球友会名可确认打打电话通过表述或排查系统故障时,售后维修点市政项目工程师体现了这种措施对qy球友会官网,qy球友会名通过技术性帮助,老客户工作电話:0515-88526991、88526668。急忙工作电話:13905108663、136262122852、网上工作保障管理:业主工作保障管理信箱:a.bition@163.com ,普通用户可登录账号让qy球友会官网,qy球友会都的pemchina.com的网站,获取让qy球友会官网,qy球友会都的网上技术工艺可以工作保障管理。